Sami Djendoubi

Analyste d’affaires TI | Secteur bancaire

Spécialisation en Automatisation, Performance et solutions bancaires

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Certifications

PSPO1 - Product Owner

PMI-TSPM - Project Management

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Parcours : À la Société générale

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Leviers de transformation en 2026

Optimisation et automatisation des processus

"Je simplifie et j’automatise vos processus métiers pour gagner en efficacité et en rapidité."

Amélioration de l’expérience utilisateur client et employé (CX/UI/UX)

"Je conçois des solutions digitales simples et utiles, centrées sur les besoins réels des utilisateurs."

Exploitation de la donnée pour la prise de décision

"Je transforme vos données en informations claires pour soutenir de meilleures décisions d’affaires."

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Réalisations

Sélection de projets clés

Automatisation du recouvrement et gestion du contentieux - Solution : UiPath

Développement d'un robot logiciel (RPA) automatisant le passage en mode "non-arrêtable" (agios) des comptes en contentieux et la résiliation automatique des produits et services associés. Résultats clés : Capacité de traitement : Gestion automatisée d'un portefeuille de plus de 190 000 clients (classés C3 à C5). Performance 2025 : Plus de 14 000 dossiers traités intégralement par l'automate. Impact : Réduction drastique des délais de traitement et sécurisation de la perception des commissions.

M

Digitalisation de la délivrance d'attestations bancaires (Pôle Finance) - Solution : IBM BPM

Automatisation du flux de travail pour la délivrance d'attestations bancaires, incluant le module de perception automatique des commissions. Résultats clés :
Volume annuel : Production automatisée de 30 000 attestations.
Optimisation financière : Atteinte d'un taux de recouvrement des commissions de 100 %.,Efficacité opérationnelle : Transformation d'un processus manuel en un workflow numérique fluide et sans perte de revenus.

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Automatisation du calcul des provisions collectives (Pôle Risques) - Solution : Alteryx - Conformité Bancaire

Conception et déploiement d'un workflow automatisé pour le calcul des provisions collectives, garantissant la conformité avec les directives de la Banque Centrale, circulaire 2025-01 (seuil de tolérance de 1 %). Résultats clés : Volume traité : portefeuille d'engagements dépassant les 3 M$ CAD. Atteinte d'un taux d'erreur de 0 %, éliminant les risques de sanctions réglementaires liés aux ajustements manuels. Efficacité : Optimisation du processus de clôture pour les exercices 2024-2025

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Conception d'une plateforme "Vision Client 360" (Banque de Détail) - Solution : Qlik Sense (Data Viz), Figma (UI/UX)

Pilotage commercial unifié (Particuliers, Pros, Entreprises) pour anticiper les besoins et personnaliser l'offre de services. Résultats : Efficacité Opérationnelle : Centralisation des données de plusieurs systèmes en 1 interface unique, réduisant le temps de préparation des rendez-vous de 40 %. Design & Data Viz : Conception ergonomique sous Figma et KPIs stratégiques sur Qlik Sense pour une prospection proactive. Déploiement Réseau : Pilotage des tests (UAT) et rédaction du guide utilisateur pour un usage quotidien au sein des 144 agences.

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Compétences informatiques

• Modélisation : UML, BPMN Camunda

• Base de données : Oracle SQL Developer

• Data & automatisation : BMP Workflow, Alteryx, Qlicksense, RPA Uipath

• Gestion de projet : Jira, Trello, MS Project, Sciforma, Mantis

• Suite bureautique : Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)

• Outils d’IA et assistants numériques : Copilot, ChatGpt, Perplexity, Gemini, Le Chat mistral, Blackbox, Dall-E

• Sopra Banking : Amplitude V11.6.8

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Langues

Français | Maternel

Anglais | Fonctionnel

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Sportif passionné, je mise sur la discipline et le dépassement de soi, tant sur le terrain que dans mes projets technologiques.

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Prêt à contribuer à vos défis technologiques

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